Humania BPO France
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Humania BPO est une société qui a plus de 10 ans d’expérience en externalisation de la relation client avec une présence en Amérique du Nord, en Europe et en Afrique. Nous sommes experts dans la communication en Français+, la gestion des centres contact clients locaux et délocalisés, ainsi que dans la migration de centres contact clients traditionnels vers des écosystèmes digitaux en Français+ sur tous les fuseaux horaires.
 
Originaire du Canada, Humania BPO dispose à la fois d’une connaissance des standards nord-américains et d’une forte expertise francophone. Nos partenaires bénéficient ainsi de notre expérience et des meilleures pratiques établies à l’international pour questionner leur stratégie et la faire évoluer en avantage concurrentiel sur leur marché.
 
Que se passera-t-il le jour où les canaux digitaux se substitueront majoritairement au téléphone ? Comment allez-vous gérer la communication avec vos clients? C’est sur ce paradigme que nous basons notre vision de gestion de l’expérience client. Notre objectif est d’aider nos partenaires à communiquer efficacement en Français+ et à convertir une partie de leurs échanges téléphoniques en interactions digitales.
 

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